Die Herausforderung
Der Gründer von JOX IT Alex Odesser wurde mit der
Entwicklung eines neuen Jobsteuerungssystems beauftragt.
Dieses sollte verschiedene Anforderungen erfüllen,
um einen gesicherten, strukturierten und komfortablen
Ablauf zu garantieren. An das neue Automations-Tool
wurden u.a. folgende Ansprüche gestellt(sollte
folgende Komponenten beinhalten):
- Multiserverfähigkeit
- Verwaltung mehrerer Umgebungen (Märkte)
- Multiinstanzielle Jobs
- Freikonfigurierbare Ausgaben
- Flexible Benutzerverwaltung
Die Lösung
Talkline führte mit JOX ein zentrales Process
Automations Tool ein, das neben einer umfassenden
Dokumentation für eine automatisierte logische und
zeitlich abgestimmte Durchführung aller
Einzelprozesse und Anwendungen sorgt. Zu den
Besonderheiten von JOX gehören:
Multiserverfähigkeit
JOX ermöglicht den Betrieb auf mehreren Servern
parallel laufen zu lassen und dabei die
Abhängigkeiten aller Jobs - unterschiedlicher Server
- zu berücksichtigen. Alle notwendigen Eigenschaften
und Abhängigkeiten, die vorher in NABS-Operational
und JobMaintance verwaltet wurden, wurden in die
JOX-Repository übernommen.
Verwaltung mehrer Umgebungen und Märkte
Zu dem Zeitpunkt der Einführung steuerte Talkline
die Abrechnung für zwei unterschiedliche
Telco-Märkte - Deutschland und Niederlande.
Diese beiden Umgebungen haben sich
voneinander nicht nur performance - technisch
(verschiedene Datenbanken, die von unterschiedlicher
Größe waren) unterschieden, sondern auch vom
Betriebsfrequenzen und von den Funktionalitäten;
zudem wurden diese von unterschiedlichen Instanzen
verwaltet.
JOX konnte beide Umgebungen ohne weiteres integrieren
und parallel bearbeiten.
Im Projektverlauf bestand die Notwendigkeit neben
der Produktionsumgebung eine Testumgebung zu
entwickeln, um neue Versionen der NABS Module zu testen.
Diese war von der Produktion durch eine Firewall
getrennt und konnte daher unabhängig betrieben
werden. Der Austausch der Jobdefinitionen zwischen
der Produktion- und Testumgebung findet seitdem über
die JOX-XML Schnittstelle problemlos statt.
Multiinstanzielle Jobs
Der Aufbau von den NABS - Modulen erlaubte die
Konfiguration bei der die Ausführung eines
Moduls in mehreren Prozessen jede zuständig
für einbestimmtes Datensegment parallel erfolgte.
In JOX wurde diese Struktur durch die "multinstance jobs"
so abgebildet, dass sowohl jeder Prozess eines solchen
Moduls als einzelner JOX - Job gesteuert werden kann
als auch alle Instanzen eines solchen Jobs beispielweise
wiederholt werden können.
Wenn demnach die Verarbeitung eines Segmentes
fehlschlägt, muss nach der Beseitigung der
Fehlerursache, nicht die Verarbeitung aller Segmente
wiederholt werden, sondern sinnvollerweise nur der
entsprechende Prozess.
Freikonfigurierbare Ausgaben
Die NABS - Module waren von Anfang an für die
Hintergrundausführung implementiert, daher gab es
keine Möglichkeit sich die erfolgsrelevanten
Ausgaben von dem ausführenden Programm direkt
anzeigen zu lassen. Die Ausgaben wurden immer in die
Log-Dateien innerhalb der dafür vorgesehenen
Verzeichnissen gelegt. Für den Benutzer ist es aber
manchmal unverzichtbar sich diese Ausgaben schnell
anzeigen zu lassen und analysieren zu können.
Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, wurden die Log-
und Report-Dateien für alle Module als JOX
Associated Files angegeben, sodass sie direkt in
JOX Client angezeigt werden konnten. Da einige von
diesen Dateien aus entwicklungstechnischen Gründen
extrem umfangreich waren, wurden in JOX zusätzlich
serverbasierende Filterfunktionalitäten für
die Dateianzeige implementiert.
Profilbasierende Benutzerverwaltung
Um der Komplexität des entstandenen Systems
gerecht zu werden, wurde JOX um eine profilbasierende
Benutzerverwaltung erweitert. Dieses mehrstufige
Benutzerkonzept bietet eine praktische Systematik an
Rechten für bestimmte Aktionen, die auf dem System
ausgeführt werden können oder dürfen.
Zugriffsrechte werden in bis zu vier Kategorien
eingeteilt:
| Administrator |
umfassende Rechte in der jeweiligen
definierten Umgebung |
| Master |
Design des Prozesses und Eingriff in die
Produktion |
| Operator |
Parametrisieren und Ausführen
vorgefertigter Prozesse, keine Änderung an der
Prozessdefinition |
| Reviewer |
Überwachungstätigkeit, keine Aktionen. |
Erfolgreicher Einsatz
JOX wird bei Talkline erfolgreich für den Betrieb
von
NABS in folgenden Kernbereichen eingesetzt:
- Rating
- Billing ( Preparation, Production, QA, Undo )
- End of Day Processing
- Bank- & Inkasso-Schnittstellen
Zusätzlich
automatisiert JOX mittlerweile auch
- Abrechnung der CDRs im Rahmen von Call by Call und
offline - bzurechnenden Mehrwertdiensten,
Transfersteuerung
- Händler - Provisionsabrechnung -
Import, Reset, Test- &
Echtabrechnung
Auf der Basis der schon in JOX implementierten Prozesse
entwickelte Talkline mit Hilfe von JOX einen neuen die
ganze Abrechnung übergreifenden Prozess für
Monitoring und Controlling des Billingsystems.
Über eine WEB Oberfläche in der Intranet von
Talkline können die Mitarbeiter sich zu jedem
Zeitpunkt den aktuellen Zustand in der Abrechnung und
der einzelnen Prozesse ansehen.
Flexibilität
Im Sommer 2004 wurde das NABS - System auf die neue
Hardware mit einer anderen Architektur transferiert.
Wenn früher dem System zwei Cluster - Knoten auf
zwei Server zur Verfügung gestanden haben, sind
es jetzt 4 logischen Knoten. Der Umstieg von
abrechnungsrelevanten Prozesse
erfolgte mit Hilfe von JOX problemlos:
- die Prozessketten in der alten Umgebung
wurden angehalten
- die Umgebung samt allen Datenbanken und
Dateisysteme wurde auf die neue Hardware
übertragen
- es erfolgten notwendige Anpassungen in der
Konfiguration von JOX
- die Produktion wurde in der neuen Umgebung
wieder aufgenommen
